Андрей Павлов — мастер переговоров, получивший образование в Академии Управления МВД России. Его специализация — взаимодействие с террористами без оружия и установление с ними контакта в кратчайшие сроки. Однако основной источник его дохода связан не с успешными операциями по освобождению заложников, а с крупным бизнесом. Он выступает посредником в решении сложных конфликтов за значительное вознаграждение. Для каждой новой задачи Павлов преображается до неузнаваемости. Эта удивительная способность к перевоплощению зародилась у него в детстве, когда он пытался наладить отношения с матерью. Его умение читать людей настолько развито, что он давно перестал доверять кому бы то ни было, включая самого себя.